Service Desk

O Service Desk da Suporte.PRO é um serviço realizado para centralizar as necessidades de uma empresa num único lugar, normalmente da sede da empresa. Através deste serviço o cliente regista a saida de pedidos de suporte e manutenção, tendo maior controle sobre o que foi feito, para futuramente obter um relatório preciso das tarefas realizadas.

Com o aumento da necessidades empresariais e o efeito da globalização, cada vez mais as empresas precisam se certificar da qualidade dos serviços executados, para se posicionarem melhor face à concorrência num mercado mundial.

Para atingir as metas é preciso executar as tarefas diárias com eficiência, dando suporte de qualidade a todos os departamentos da empresa, e assim existe o Service Desk da Suporte.PRO

O Service Desk funciona da seguinte forma:

• Os técnicos são alojados na sua empresa em regime de outsourcing;
• Centralizamos os pedidos de Service Desk num único sistema;
• Disponibilizamos o suporte adequado a toda a sua empresa;
• Sempre que é criado um registo novo este é gerido para que seja atendido por ordem de entrada;
• O método de trabalho é baseado nas normas ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

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